Política de Reembolso

Não ficou satisfeito? Devolvemos seu dinheiro!

Na Baiá Beach, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Queremos que sua compra chegue até você trazendo entusiasmo, confiança e vontade de voltar sempre.

Caso, por algum motivo, o produto não atenda às suas expectativas, seguimos uma política clara e transparente de trocas, devoluções e reembolsos, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento ou desistência da compra

Conforme a legislação vigente, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento ou desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, desde que ele esteja:

  • Em perfeitas condições

  • Sem indícios de uso

  • Em sua embalagem original

  • Acompanhado de todos os acessórios

A solicitação deve ser feita por e-mail ou telefone, informados em nosso site.

Como proceder para troca ou devolução

  1. Entre em contato com nosso suporte para registrar a solicitação.

  2. Após orientação, envie o produto pelos Correios.

    • O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

Após o recebimento e análise do produto

Você poderá escolher entre:

  • Crédito na loja no valor total pago, válido por 6 meses, para utilizar em uma nova compra;

  • Reembolso do valor pago, realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Importante

  • Caso o pedido já tenha sido enviado, o cancelamento só poderá ser concluído após o recebimento e devolução do produto.

  • Não realizamos trocas ou reembolsos de produtos com indícios de mau uso ou solicitações fora do prazo legal.

  • As medidas dos produtos são informadas em centímetros para auxiliar na escolha correta do tamanho.

Produtos com defeito ou erro no envio

Se o produto chegar com:

  • Embalagem violada ou avariada

  • Produto danificado

  • Produto diferente do pedido

  • Falta de acessórios

Recuse o recebimento ou entre em contato com nosso suporte em até 72 horas após o recebimento.

Outras ocorrências

Qualquer situação não prevista nesta política deve ser comunicada previamente ao nosso atendimento. Produtos devolvidos sem aviso, fora do prazo ou incompletos poderão ser reenviados ao cliente.